市民政局贯彻“高效办成一件事”，推动政务服务提质增效

市民政局深入学习贯彻政务服务管理局新春第一会会议精神，坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，全面加强政务服务渠道建设、深化模式创新、强化数字赋能、推动扩面增效、夯实工作基础，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步拓展工作思路，完善工作措施，加速推进一流营商环境建设。

一是深化审批制度改革，持续简政放权。市民政局清理、调整、优化市本级行政许可目录，及时承接下放的行政审批事项，严格执行一次告知、容缺受理、承诺办理制度。优化完善业务办理流程，梳理办理环节，压缩办结时限，加强全流程操作指南解读解说，告知群众操作方法，持续推进民政审批服务便民化。  

二是完善政务服务体系，强化服务效能。市民政局深化政务服务“一网、一门、一次 ”改革，全量、实时、准确归集共享办理信息，强化集成服务，提高执行力。持续推进业务系统数据信息共享和互联互通，实现群众“一网申请”，工作人员“一网受理”，事项办理进度“一网可查”。

三是加强窗口日常管理，提升服务意识。市民政局要求窗口人员严格遵守《员工手册》，认真执行工作人员考勤管理办法和网络管理制度，牢固树立服务意识，始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。进一步加强对窗口工作人员的管理、培训和考核，持续提升窗口人员法治思维、服务意识和数字素养，强化政务服务专业化队伍建设。